Despacho Express en compras realizadas hasta las 13:00 de Lun. a Vier. RM

Términos y condiciones

  • La divulgación de propiedad intelectual informará a los usuarios que el contenido, el logotipo y otros medios visuales creados son propiedad de ustedes y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
  • Una cláusula de terminación informará que las cuentas de los usuarios en su sitio web y la aplicación móvil o el acceso de los usuarios a su sitio web y móvil (si los usuarios no pueden tener una cuenta con usted) puede ser terminado en caso de abusos o en su sola discreción.
  • Una Ley de Gobierno informará a los usuarios de las leyes que rigen el acuerdo. Esto debe ser el país en el que tiene su sede central o el país desde el que opera su sitio web y su aplicación para dispositivos móviles.
  • Una cláusula de enlaces a otros sitios web informará a los usuarios que usted no es responsable de los sitios web de terceros a los que enlaza. Este tipo de cláusula generalmente informará a los usuarios que ellos son responsables de leer y acordar (o no estar de acuerdo) con los Términos y Condiciones o las Políticas de Privacidad de estos terceros.
  • Si su sitio web o sus aplicaciones móviles permiten a los usuarios crear contenido y hacer público ese contenido a otros usuarios, una sección Contenido informará a los usuarios que poseen los derechos sobre el contenido que han creado.
    La cláusula "Contenido" suele mencionar que los usuarios deben otorgarle una licencia (el sitio web o desarrollador de aplicaciones para móviles) para que pueda compartir este contenido en su sitio web / aplicación móvil y ponerlo a disposición de otros usuarios.
    Debido a que el contenido creado por los usuarios es público para otros usuarios, una sección de notificación de DMCA (o infracción de derechos de autor) es útil para informar a los usuarios y autores de derechos de autor que, si se detecta que algún contenido es una infracción de derechos de autor, responderá a cualquier aviso de eliminación de DMCA recibido y eliminará el contenido.
  • Una cláusula límite de qué pueden hacer los usuarios, puede informar a los usuarios que al aceptar los términos de servicio, también están de acuerdo en no hacer ciertas cosas. Esto puede ser parte de una lista muy larga y exhaustiva en sus contratos de Términos y Condiciones para abarcar la mayor cantidad de usos negativos.
Fuente: https://termsfeed.com/blog/sample-terms-and-conditions-template

Términos y condiciones

 

 Aspectos Generales

Ferremania SPA te da la Bienvenida a nuestro Sitio Web. Te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones que rigen a  www.ferremania.cl , cuidando el uso por parte de los usuarios y consumidores. El uso del sitio es de libre uso, sin costo, donde podrás navegar por nuestro catálogo de productos y estar enterado de todas nuestras promociones.

Podrás acceder a toda la información relacionada a métodos de pago, costos de despacho, devoluciones, ofertas y garantías para sentirse seguro durante todo tu proceso de compra. Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos términos y condiciones. Siempre que tengas dudas puedes ponerte en contacto en nuestro email:  contacto@ferremania.cl .

 Precios

Nuestros precios y las condiciones ofrecidas en el sitio web de Ferremania.cl, pueden ser exclusivos y vigentes de este canal online y no necesariamente serán los mismos de nuestra tienda física. 

 Ofertas y Promociones

Nuestras Ofertas y Promociones estarán sujetas a fechas informadas en la campaña o evento y en algunos casos hasta agotar stock de los productos ofertados. No necesariamente estas ofertas aplicaran para la compra en tienda física. 

 Medios de Pagos Aceptados

Nuestro sitio web te brinda la comodidad de pagar haciendo uso de los siguientes medios:

·       Transferencias.

·       Tarjetas de Crédito.

·       Tarjeta de Débito.

·       MercadoPago.

 Registro de usuarios

Para los efectos de compra y seguimiento de tus pedidos, debes registrarte en nuestro sitio web indicando tu correo electrónico y una clave secreta, completa los datos requeridos en nuestro formulario de registro. Conserva la privacidad de tu clave secreta, ya que es tu responsabilidad las transacciones efectuadas con la misma. Puedes cambiarla tu contraseña en nuestro sitio web cuando lo desees.

 Devoluciones y/o Cambios

Podrás devolver el producto en nuestra tienda física. Para esto tienes 10 días corridos, desde la fecha de recepción del producto. Es condición para la devolución que el producto que compraste y quieres devolver se encuentre en perfecto estado: sin uso, con etiquetas adherida en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios.

En el caso de que tengas productos de mayor tamaño o dificultad de traslado debes coordinar el retiro del producto a través de nuestro Servicio al Cliente y te reembolsaremos solo el valor pagado por el producto, es decir, no se devolverá el costo del despacho.

Si tu producto no cumple con las especificaciones técnicas que se informan en nuestro sitio web, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo de inmediato. Atenderemos tu solicitud y nos encargaremos de que puedas obtener el producto indicado o la devolución de tu dinero.

Si tu producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de compra, puedes optar por llevarlo de forma directa a un servicio técnico autorizado o traerlo a nuestra tienda física, junto con tu boleta de compra. El Servicio Técnico Autorizado nos dará el diagnostico de cambio, arreglo de la falla o devolución total de tu dinero. siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto a nuestra tienda, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero. Ten presente que el medio de pago que utilizaste es el que determina el plazo en que recibirás el reembolso de tu dinero.

·       Si realizaste tu compra con Tarjetas de Crédito el dinero será reembolsado (reversa o abono) en 72 horas hábiles a tu tarjeta. Dicho reembolso se verá reflejado en tu estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta.

·       Si realizaste tu compra con MercadoPago, la devolución se realizará a la tarjeta que utilizaste en un plazo de 15 días hábiles.

·       Si realizaste tu compra con una Tarjeta de Débito realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta corriente que tú nos indiques, dentro de máximo 5 días hábiles desde que se emite la Nota de Crédito.

 Garantía en la ley 19.496 "Sobre Protección de los derechos de los consumidores"

La Legislación vigente en Chile considera la garantía y la expresa de la siguiente manera en los artículos 20 y 21 de la ley 19.496:

Artículo 20.-  En los casos que a continuación se señalan, sin perjuicio de la indemnización por los daños ocasionados, el consumidor podrá optar entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada:

   

            Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.

 

              Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

 

              Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

 

              Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

 

              Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente.

 

                  Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

                  Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

 

Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

Artículo 21  .- El ejercicio de los derechos que contemplan los artículos 19 y 20 deberá hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.

El consumidor que, en el ejercicio de los derechos que contempla el artículo 20, opte por la reparación, podrá dirigirse, indistinta o conjuntamente, al vendedor, al fabricante o al importador. Hecha la opción, el requerido no podrá derivar el reclamo.

Serán solidariamente responsables por los perjuicios ocasionados al consumidor, el proveedor que haya comercializado el bien o producto y el importador que lo haya vendido o suministrado. En caso de que el consumidor solicite la reparación sólo al vendedor, éste gozará del derecho de resarcimiento señalado en el artículo 22.

Las acciones a que se refiere el inciso primero podrán hacerse valer, asimismo, indistintamente en contra del fabricante o el importador, en caso de ausencia del vendedor por haber sido sometido a un procedimiento concursal de liquidación, término de giro u otra circunstancia semejante. Tratándose de la devolución de la cantidad pagada, la acción no podrá intentarse sino respecto del vendedor.

El vendedor, fabricante o importador, en su caso, deberá responder al ejercicio de los derechos a que se refieren los artículos 19 y 20 en el mismo local donde se efectuó la venta o en las oficinas o locales en que habitualmente atiende a sus clientes, no pudiendo condicionar el ejercicio de los referidos derechos a efectuarse en otros lugares o en condiciones menos cómodas para el consumidor que las que se le ofreció para efectuar la venta, salvo que éste consienta en ello.

En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el término a que se refiere el inciso primero será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete días.

El plazo que la póliza de garantía otorgada por el proveedor contemple y aquel a que se refiere el inciso primero de este artículo, se suspenderán durante el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía.

Tratándose de bienes amparados por una garantía otorgada por el proveedor, el consumidor, antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el artículo 20, deberá hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las posibilidades que ofrece, conforme a los términos de la póliza.

La póliza de garantía a que se refiere el inciso anterior producirá plena prueba si ha sido fechada y timbrada al momento de la entrega del bien. Igual efecto tendrá la referida póliza, aunque no haya sido fechada ni timbrada al momento de la entrega del bien, siempre que se exhiba con la correspondiente factura o boleta de venta.

Tratándose de la devolución de la cantidad pagada, el plazo para ejercer la acción se contará desde la fecha de la correspondiente factura o boleta y no se suspenderá en caso alguno. Si tal devolución se acordare una vez expirado el plazo a que se refiere el artículo 70 del decreto Ley Nº 825, de 1974, el consumidor sólo tendrá derecho a recuperar el precio neto del bien, excluidos los impuestos correspondientes.

Para ejercer estas acciones, el consumidor deberá acreditar el acto o contrato con la documentación respectiva, salvo en casos en que el proveedor tribute bajo el régimen de renta presunta, en los cuales el acto o contrato podrá ser acreditado mediante todos los medios de prueba que sean conducentes..."

 Despacho y entrega de productos

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

·       Despacho a Domicilio (Transporte Ferremania)

Cuando te encuentres dentro de la Región Metropolitana, podrás seleccionar nuestro transporte propio para tu despacho. Se exceptúan las siguientes comunas:

o   Conchali

o   La Pintana

o   Puente Alto

o   Peñalolén

o    Padre Hurtado

o    Peñaflor

o    Talagante

o    San Jose del Maipo

o    San Bernardo

o    Pirque

o   Quilicura: Población Parinacota

o   Huechuraba: Población la Pincoya 1 y 2

o   Lo espejo: Población Jose María Caro Sector E

o   Maipú: Población San Luis

o   El Bosque: Población 4 de septiembre

Las compras serán entregadas por personal autorizado de Ferremania SPA al cliente o a la persona que previamente fue autorizada, quien necesariamente debe ser mayor de edad y acreditar sus datos con su cédula de identidad.

·       Despacho a Domicilio (Selecciona tu Courrier)

Si te encuentras fuera de la Región Metropolitana o fuera de las zonas de cobertura de nuestro transporte podrás elegir despacho por Chilexpress o Starken, ten en cuenta que el despacho con courrier será con la modalidad por Pagar.

Podrás retirar tus productos directo en la oficina de Chilexpress más cercana a tu domicilio. O Si prefieres pedir tu despacho por starken y pagar el envió cuando este en tu domicilio.

·       Compra Con Retiro en Tienda

Puedes elegir retirar tu producto en nuestra tienda en el horario de atención al público. Debes esperar a ser contactado por un correo electrónico o uno de nuestros ejecutivos indicando que ya está listo tu producto para retiro en tienda. Guardaremos tu producto durante 30 días seguidos. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.

Es muy importante que al momento de realizar tu compra revises bien los datos de nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.

Consulta todas tus dudas en nuestro Teléfono: 233405925 o a través de nuestro correo electrónico:  contacto@ferremania.cl , ten a la mano tu número de pedido o boleta, para garantizar una rápida y oportuna atención.

 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de FERREMANIA SPA, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de FERREMANIA SPA. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FERREMANIA SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Ferremania SPA. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

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